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三井住友銀行の事例に学ぶ、CDP活用術【2月15日開催】
本セミナーでは、三井住友銀行(SMBC)のCDP導入背景から、データ活用に至るまでのステップを赤裸々にお伝えします。導入の背景にあった社内プ…
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ポストコロナ時代のセールス&マーケティングのあり方【2月9日開催】
B2B市場において、従来のセールス&マーケティングはどのような新局面を迎えているのか。YOKOGAWA(横河電機)の取組みの事例を紹介しなが…
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顧客と企業が目指す「真のカスタマーサクセス」とは
真の「カスタマーサクセス」に必要なことは何か?数多くの企業に伴走してカスタマーサクセスについて考えてきた株式会社顧客時間の奥谷孝司氏と岩井琢…
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What was/is CRM? (CRMとは何か?その本質と到達点)
CRMの考え方が生まれた背景から、顧客の変化と技術の進化を辿り、今後の企業やコンタクトセンター、BtoB営業、マーケティングのあり方について…
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Treasure Data CDPとZendeskで実現するCX向上
コンタクトセンターの業務を効率化するCSプラットフォーム「Zendesk」の公式パートナー、株式会社エクレクト代表取締役の辻本真大氏が、コン…
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持続的に成果を出すマーケターになるためのヒント
『The Art of Marketing マーケティングの技法』の著者・音部大輔氏に、マーケティング活動の「全体最適」を実現するために欠か…
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【新時代のセールス分析】成果のでる営業手法を導き出す方法とは?
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社が取り組む、CDPと音声データを活用した「新時代のセールス分析」の詳細をご紹介します。
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