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CDPで可視化する顧客の嗜好と行動【2月22日開催】
本セミナーでは、Treasure Data CDPを有効活用して「読者のエンゲージメント向上」と「オペレーションコスト削減」の両輪を成功させ…
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「DIYer100万人プロジェクト」が目指すカインズとお客様の新しい関係
DIYがライフスタイルに組み込まれている世界を目指し、新たな顧客接点の拡張を積極的に進めている株式会社カインズ。カインズが目指す「お客様との…
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THE DIGITAL SHIFT【2/16-17開催】
本イベントでは、デジタル環境の変化にどう対応し、どのように変革し成長と成功を続けていくのかについて、業界のソートリーダーのセッションとととも…
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三井住友銀行の事例に学ぶ、CDP活用術【2月15日開催】
本セミナーでは、三井住友銀行(SMBC)のCDP導入背景から、データ活用に至るまでのステップを赤裸々にお伝えします。導入の背景にあった社内プ…
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ポストコロナ時代のセールス&マーケティングのあり方【2月9日開催】
B2B市場において、従来のセールス&マーケティングはどのような新局面を迎えているのか。YOKOGAWA(横河電機)の取組みの事例を紹介しなが…
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顧客と企業が目指す「真のカスタマーサクセス」とは
真の「カスタマーサクセス」に必要なことは何か?数多くの企業に伴走してカスタマーサクセスについて考えてきた株式会社顧客時間の奥谷孝司氏と岩井琢…
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What was/is CRM? (CRMとは何か?その本質と到達点)
CRMの考え方が生まれた背景から、顧客の変化と技術の進化を辿り、今後の企業やコンタクトセンター、BtoB営業、マーケティングのあり方について…
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Treasure Data CDPとZendeskで実現するCX向上
コンタクトセンターの業務を効率化するCSプラットフォーム「Zendesk」の公式パートナー、株式会社エクレクト代表取締役の辻本真大氏が、コン…
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