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データ基盤とモニタリングで顧客理解を深める ― ポーラが取り組む新時代のおもてなし
株式会社ポーラでは、デジタルの浸透により大きく変化したビジネス環境に対応し、ポーラ自身も変化していくための土台づくりに取り組んでいる。変化す…
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OMOにおけるデータ活用で見えた「顧客のほんとうの姿」| PLAZMA OMO イベントレポート
オンラインとオフラインの融合は、「OMO」とも呼ばれ、企業によってそのアプローチは様々です。株式会社パルコの林氏、株式会社サンリオの田口氏に…
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ポストCookie 時代への準備：マーケターの５つのアプローチ
プライバシー保護の世界的な流れにより、サードパーティCookieをはじめ、これまで利用していた技術が使えなくなるケースが出てきています。Mi…
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ポストCookie時代に起こるパブリッシャー・広告主の変化
サードパーティCookieの利用が制限される「ポストCookie時代」はすぐそこまで迫っています。株式会社インティメート・マージャー代表取締…
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パルコの顧客起点マーケティングに見る、ワクワクする買い物体験のつくり方
日本全国でショッピングセンターを運営する株式会社パルコは、ファッションやアートを軸に、顧客をワクワクさせる売り場づくりが強みだ。複数のテナン…
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多様なファンと常につながるブランドへ ― サンリオの顧客起点マーケティング
株式会社サンリオには、長期にわたってブランドを支持してくれている熱心なファンがいる。一方で、同社はライトなファン層との接点を持てず、顧客理解…
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With コロナ時代に企業とお客様の接点を強化するには 〜ビジネス版LINE「LINE WORKS」で実現する営業DX〜
LINEは、企業と顧客の接点を作るためのツールとしても活用されるようになってきました。主に営業・セールス領域で使えるビジネス版LINE「LI…
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ポスト・クッキー/IDFA時代に向けたデータ対応について
個人情報保護のための規制により、サードパーティCookieやIDFA等の識別IDの利用に制限がかかるようになり、従来の手法が使えなくなりつつ…
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小売とメーカーのデータコラボで生まれる新たなビジネスの可能性
フランスの小売最大手カルフールは、データを活用したビジネスの創出を進めています。その一環である、メーカーが小売データへアクセスできるエコシス…
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AIによるECサイト利用者の行動分析と顧客体験の改善事例
企業側から見えづらい「顧客体験上の問題」をデータで可視化！カスタマージャーニー分析AI「CASTORY」により、ECサイト利用者の行動分析か…
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