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お客様像の分析に欠かせない「コンタクトセンターの履歴データ」活用術
コンタクトセンターでの対応履歴は貴重なデータです。お客様像の分析や、商品における課題の早期発見などにつなげられます。「お客様との履歴（CRM…
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なぜ多くのDXは失敗に終わるのか？ – 欠かせない「人と組織の変革」
DXが多くの企業にとって重要な課題となっている一方で、成功している数はまだ多くありません。なぜ、多くのDX推進プロジェクトは失敗してしまうの…
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「最高の顧客体験」をつくるヒント -&CDP- | PLAZMA15 イベントレポート
2021年2月にトレジャーデータが開催した「PLAZMA15」では、顧客データ基盤であるCDPをいかに活用して変革を実行するのかについて、多…
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企業がDX時代に直面する「個人情報の取り扱い」、課題とヒント
「顧客の個人情報をどう扱うか」について、企業のさまざまな部門が課題を抱えています。本記事では、DX推進の上で必須である個人情報の取り扱いと、…
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機械学習における予測モデルの作り方
大量のデータがあればすぐに精度の高い予測モデルが作られるわけではありません。そこには、予測モデルを開発するためのプロセスが存在します。どのよ…
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すでにある価値を魅力として進化させる — ビックカメラのDX推進から学ぶ5つのポイント
アフターコロナ、ニューノーマルと言われる時代に既存のアセットを組み合わせて新しい価値創造に取り組んでいるビックカメラ。DXを推進するにあたっ…
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事例から学ぶ「プロジェクトマネジメント」 – システム導入で失敗しないために
どのような規模であっても、プロジェクトマネジメントの成功のカギは「品質管理」にあります。トレジャーデータ株式会社のカスタマーコンサルティング…
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DXプロジェクトの進め方 – 体制別に考えるQuick winの取り組み
DX推進に取り組む企業にとって、プロジェクトの進め方は大きな関心のひとつです。「Quick Win」が重要と言われていますが、実はプロジェク…
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コンタクトセンター×データ活用で実現する「理想の顧客体験」
コンタクトセンターのデータ活用は、マーケティングにとっても非常に重要な要素となっています。CTIとCMSのデータ概要と、それらのデータ統合の…
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1900社をレビュー！CES2021マラソン – Week2まとめ
CES2021ではどんな発表があったのか？トレジャーデータのマーケティングチームのメンバーは、CES2021に出展した約1,900社を毎日レ…
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