事例
各業界におけるデータ活用事例をご紹介します。組織内に散在する顧客データを収集、統合・分析し「最高の顧客体験」をつくるために、各企業はどんな取り組みをしているのでしょうか。
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ビジネスを変革する顧客データ活用法 Vol.3
CXやLTVの向上は、社内の全部門が横断的に取り組まなければ実現することは難しい。その際の部門間の「共通言語」となるのがデータである。CXや…
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ビジネスを変革する顧客データ活用法 Vol.2
多様な顧客データには、宝となりうる情報が内包されている。顕在化していないニーズや、商品・サービスの改善点はその一例だ。ただし、それらを読み解…
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ビジネスを変革する顧客データ活用法 Vol.1
顧客データをいかにビジネスに活用するか。顧客データの活用に詳しいボストン コンサルティング グループ(BCG)の石附 洋徳氏が5回にわたり、…
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ヤマハ発動機における、Treasure Data CDPを活用した顧客情報基盤の構築
Treasure Data CDPを2018年から導入し、活用を進めてきたヤマハ発動機株式会社(以下ヤマハ発動機)。Webアクセスの分析に利…
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Treasure Data CDPを活用したVOC分析〜お客様の声でマーケティングを動かす〜
日本で初めて、有料衛星放送事業を開始した株式会社WOWOWがTreasure Data CDPを導入したのは2017年。それ以来データ分析や…
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アパレル大手TSIホールディングスのCDP活用術
NANO universe、NATURAL BEAUTY BASICなど、50強のブランドを扱う株式会社TSIホールディングス。データ基盤と…
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「最適な顧客体験の実現」に必要な基盤とは? グランドデザインの描き方とアセスメントの重要性
現代のビジネス環境では、顧客体験の向上は事業成長に不可欠な要素となっています。その一方で、体験向上を追求する中で、様々なシステムやツールが導…
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メディアデータの活用に挑戦し続けた10年間 失敗と成功の先に
株式会社日本ビジネスプレスは2013年からトレジャーデータのサービスを導入、メディアが保有する膨大なデータを収集、格納し、急速な変化を続ける…
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朝日放送グループのDX推進を支えるCDP <後編>
大阪に本社を持つ認定放送持株会社である朝日放送グループホールディングス株式会社(以下朝日放送GHD)。「ABCテレビ」の通称で親しまれる朝日…
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朝日放送グループのDX推進を支えるCDP <前編>
大阪に本社を持つ認定放送持株会社である朝日放送グループホールディングス株式会社(以下朝日放送GHD)。「ABCテレビ」の通称で親しまれる朝日…
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